FAQ (Επιστροφές, Εγγύηση, κ.λπ.)

Πολιτική επιστροφής:

Τελικός όλων των πωλήσεων

Ελέγξτε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν την οριστικοποιήσετε, καθώς όλες οι εκπτώσεις είναι οριστικές. Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, έχετε ένα παράθυρο δύο ωρών για να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής, να εφαρμόσετε έναν εκπτωτικό κωδικό ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Μετά από αυτό, δεν θα μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή. Αυτό σημαίνει ότι η ομάδα υποστήριξής μας δεν μπορεί να δεχτεί αλλαγές, επιστροφές/ανταλλαγές ή ακυρώσεις.

Κατεστραμμένα αντικείμενα:

Εάν λάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, σημειώστε ότι προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους, εάν κρίνουμε ότι το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πληροίτε τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση ή πίστωση καταστήματος.

Κατανοούμε τη σημασία του να παρέχουμε στους πελάτες μας προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετικές υπηρεσίες. Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια.

επικοινωνία: bellebyellebarre@gmail.com


Εγγύηση ενός έτους

Μπορώ να ανταλλάξω/επιστρέφω ένα αντικείμενο;

Όλες οι πωλήσεις μας είναι οριστικές, ωστόσο στη Belle, στεκόμαστε πίσω από την ποιότητα των προϊόντων μας και προσπαθούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας μια εμπειρία αγορών χωρίς προβλήματα. Ως μέρος της δέσμευσής μας για ικανοποίηση πελατών, προσφέρουμε πολιτική εγγύησης ενός έτους για όλα τα επιλέξιμα είδη που αγοράζονται απευθείας από τον ιστότοπό μας.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΝΑ ΕΤΟΥΣ ΜΑΣ:

Εντός 30 ημερών από την παράδοση:
Εάν ανακαλύψετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν σας εντός 30 ημερών από την παράδοση, προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές: Εάν το προϊόν είναι σε απόθεμα: Θα σας στείλουμε αμέσως ξανά ένα αντικείμενο αντικατάστασης χωρίς επιπλέον κόστος.

Εάν το είδος είναι εκτός αποθέματος: Σε περίπτωση που το προϊόν είναι εκτός αποθέματος, θα σας εκδώσουμε πίστωση καταστήματος (με τη μορφή ηλεκτρονικής κάρτας δώρου) ίση με το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν. Αυτή η πίστωση καταστήματος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά οποιουδήποτε άλλου προϊόντος(ων) που διατίθεται στον ιστότοπό μας!

Πάνω από 30 ημέρες παράδοσης:
Για ζητήματα που αναφέρονται μετά την αρχική περίοδο των 30 ημερών, θα σας εκδώσουμε πίστωση καταστήματος (με τη μορφή ηλεκτρονικής δωροκάρτας) ίση με το ποσό που καταβλήθηκε για το προϊόν. Αυτή η πίστωση καταστήματος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά οποιουδήποτε άλλου προϊόντος(ων) που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπό μας.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι:
Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζητήματα που σχετίζονται με χαμένα αντικείμενα.

Αυτή η εγγύηση ισχύει μία φορά ανά είδος που αγοράζεται.

Η πολιτική εγγύησης ισχύει μόνο για είδη που αγοράζονται απευθείας από τον ιστότοπό μας.

Όλες οι αξιώσεις εγγύησης υπόκεινται σε έγκριση από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για κατεστραμμένα αντικείμενα.

Για να διεκδικήσετε την εγγύησή σας, στείλτε μας email στη διεύθυνση: bellebyellebarre@gmail.com και συμπεριλάβετε τα ακόλουθα:
1. Αριθμοί παραγγελίας
2. Εικόνα/Βίντεο των αντικειμένων
3. Περιγραφή του ζητήματος

Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική εγγύησης ενός έτους, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πολιτική Αποστολής & Χειρισμού

Λάβετε υπόψη ότι το χρονικό πλαίσιο αποστολής που υποδεικνύεται στο ταμείο ξεκινά όταν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και δεν περιλαμβάνει τον τυπικό χρόνο διεκπεραίωσης. Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τα Σάββατα, τις Κυριακές ή τις αργίες. Είναι ευθύνη του πελάτη να παρακολουθεί το πακέτο του, αφού ο μεταφορέας το σαρώσει. Όλες οι αποστολές μας συνοδεύονται από αριθμό παρακολούθησης. Χρησιμοποιούμε USPS, Canada Post, DHL και τοπικούς μεταφορείς για να διασφαλίσουμε ότι τα πακέτα φτάνουν γρήγορα και με ασφάλεια.