Politique de remboursement:

Toutes les ventes finales

Veuillez examiner attentivement votre commande avant de la finaliser, car toutes les ventes sont définitives. Une fois la commande passée, vous disposez d'un délai de deux heures pour modifier votre adresse de livraison, appliquer un code de réduction ou annuler votre commande. Après cela, nous ne pourrons apporter aucune modification. Cela signifie que notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de prendre en charge les modifications, les retours/échanges ou les annulations.

Articles endommagés :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez noter que nous offrons une garantie d'un an. Si nous jugeons que l'article est endommagé ou défectueux, vous avez droit à un remplacement ou à un crédit en magasin.

Nous comprenons l'importance de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d'annulation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

contact : bellebyellebarre@gmail.com


Garantie un an

Puis-je échanger/retourner un article ?

Toutes nos ventes sont définitives, mais chez Belle, nous garantissons la qualité de nos produits et nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience de magasinage sans tracas. Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous proposons une politique de garantie d'un an sur tous les articles éligibles achetés directement sur notre site Web.

DÉTAILS DE NOTRE GARANTIE D'UN AN :

Dans les 30 jours suivant la livraison :
Si vous découvrez un défaut sur votre article dans les 30 jours suivant la livraison, nous vous proposons les options suivantes : Si l'article est en stock : Nous vous renverrons rapidement un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Si l'article est en rupture de stock : Dans le cas où l'article est en rupture de stock, nous vous émettrons un crédit en magasin (sous forme de e-carte cadeau) équivalent au montant payé pour l'article. Ce crédit en magasin peut être utilisé pour l'achat de tout autre article disponible sur notre site Web !

Plus de 30 jours de livraison :
Pour les problèmes signalés après la période initiale de 30 jours, nous vous émettrons un crédit en magasin (sous forme de carte-cadeau électronique) équivalent au montant payé pour l'article. Ce crédit en magasin peut être utilisé pour l'achat de tout autre article disponible sur notre site Web.

Il est important de noter que :
Cette garantie ne couvre pas les problèmes liés aux objets perdus.

Cette garantie est applicable une fois par article acheté.

La politique de garantie s'applique uniquement aux articles achetés directement sur notre site Web.

Toutes les réclamations au titre de la garantie sont soumises à l'approbation de notre équipe de service client.

Nous n'offrons pas de remboursement pour les articles endommagés.

Pour réclamer votre garantie, veuillez nous envoyer un courriel à : bellebyellebarre@gmail.com et inclure les éléments suivants :
1. Numéro(s) de commande
2. Photo/Vidéo du ou des articles
3. Description du problème

Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de garantie d'un an, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique d'expédition et de manutention

Veuillez noter que le délai d'expédition indiqué lors du paiement commence lorsque votre commande a été expédiée et n'inclut pas le délai de traitement standard. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Il appartient au client de suivre son colis, une fois que le transporteur l'a scanné. Tous nos envois sont accompagnés d'un numéro de suivi. Nous utilisons USPS, Postes Canada, DHL et des transporteurs locaux pour garantir que les colis arrivent rapidement et en toute sécurité.